여러분의 공연 여정을 책임지기 위해, 2026년부터는 핸디버스의 기준이 더 높아집니다.
걱정말고 덕질에만 100% 몰입하세요. 이제 핸디버스를 이용하는 모든 분께 핸디버스 케어를 약속하겠습니다.
*핸디버스 케어는, 핸디버스를 이용하는 팬이라면 누구나, 별도 가입 없이 적용되는 정책입니다.
만약 핸디버스 셔틀 운행에서 문제가 발생할 시 100% 환불 및 대체 교통수단 비용까지 모두 책임집니다.
| 구분 | 발생 상황 | 보상 기준 | 보상 내용 |
|---|---|---|---|
| 운행 불가 | 탑승 거부 / 미탑승 | ||
| (명단 누락, 오버부킹 등 회사 귀책으로 못 탄 경우) | 대체 차량 미배차로 인해 이동 자체가 불가능해진 경우 | ① 티켓 전액 환불 | |
| ② 대체 교통비(택시, 버스) 실비 전액 지급 | |||
| 현장 지연 | 탑승 대기 지연 | 회사 귀책으로 공연 종료 후 탑승 장소에서 1시간 이상 추가 대기가 발생 시 (기본 대기시간 1시간 외) | **① 티켓 50% 환불 |
| ② 50% 쿠폰 발급** |
*차량 고장에 대한 부분은 운송업체의 귀책으로, 해당 업체 운수 조항에 따라 보상됨.
제 1조 [이용자의 귀책 사유]
제 2조 [불가항력]
제 3조 [주관적 불만족]